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2013.10.17

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例7 デバイスが認識されないところからのデータ復旧

栃木県・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • ポータブルHDD/I-O DATA
  • HDPS-U500
  • 500GB 1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/12時間

お客様からの症状

ポータブルHDDが認識しなくなりました。
そこで、メーカーに相談したところ初期化しなければならないという事を言われました。ですが、その中には業務で使用している請求書等が入っているため、どうしてもデータが必要なためご依頼をさせて頂きました。

診断内容

診断ツールにてポータブルハードディスク(HDPS-U500)を診断したところ、
先頭のデータセクタに読めない箇所が発生しておりました。
その箇所が影響してシステム情報を読み込むことが出来ないため認識できていないと判断しました。

復旧結果

お客様の必要としているデータの99%を復旧する事ができました。

専門スタッフの対応・コメント

診断ツールにてポータブルハードディスク(HDPS-U500)を診断したところ、
先頭のデータセクタに読めない箇所が発生しておりました。
その箇所が影響してシステム情報を読み込むことが出来ないため認識できていないと判断しました。
復旧ツールを使用する事で、不良個所を解析することでデータ復旧することが出来ました。
復旧出来たデータから、お客様の必要データがあるかをご確認して頂き、
お客様の業務を止めることなく、素早く納品を行いました。
その結果、お客様には大変満足して頂きました。

復旧に関して、多くの経験を持つスタッフがおりますので、
様々な障害へスムーズに対応することが出来ます。
お困りの際には、ご相談下さい。

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ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!



何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

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