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ファームウェアのアップデート後、
起動しなくなったTeraStation

東京・法人様(広告業)

<機器名>TeraStation/BUFFALO/TS-XE4.0TL/R5
4TB RAID 1・1

ファームウェアのアップデート後、再起動を繰り返し正常起動出来ない!

ファームウェアのアップデート後の再起動が正常に終わらず、再起動を繰り返し正常に起動しなくなってしまったそうです。強制的に電源を落とし、コンセントを抜き時間をおいて起動するなどを試したが、正常に起動せず、メーカーに問い合わせたところハードディスクに問題があるのではないかと言われてしまいました。
現在進行中の広告の画像ファイルやテキストデータが入っており、業務が進行出来ない状況ですので、できるだけ早くデータを復旧して欲しいです!

2番と3番のHDDに異常あり。

弊社の診断機材を用いて診断したところ、2番目のハードディスクに基板異常が発生しており、3番目のハードディスクには、磁気情報記憶領域に多数の読み込み不良が発生しておりました。
お客様の申告でRAID5構成とのことでしたが、弊社機材で詳細に診断したところ、1番と2番、3番と4番のハードディスクでRAID1で構成されていることがわかりました。

正常な2台のHDDよりお客様必要データ確認!!!

今回、2組のRAID1で構成されたハードディスクだったため、正常な1番と4番のハードディスクよりお客様の必要なデータを確認することが出来ました。
データ復旧後、お客様にデータの確認をして頂き、正常にデータが復旧されていることを確認されて大変ご満足して頂きました。
普段TeraStationを見えないところに置いて使用しており、エラーランプの状態を確認することがなかったと仰られておりました。
ハードディスクの異常発生に素早く気づくことができればデータ復旧成功率が高くなります。定期的に機械の状況を確認して頂き、異常が発生した場合には電源をお切り頂きお気軽にウィンゲットまでご相談ください。

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