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HDD データ復旧

2014.2.14

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 RAID1構成の起動しなくなってしまったデスクトップPCからのデータ復旧成功

栃木県日光市・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • デスクトップPC/HP
  • HPE-290JP
  • 1.5TB*2
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/15時間
出張データ復旧

お客様からの症状

元々RAID1構成PCとして使用していた。ドライブ1がエラーになってしまったあと不思議に2年ほどドライブ0のみで使用できていた。
しかし、今回突然起動しなくなってしまった。
エラーが起きていたドライブ1は何もしなくていいので、ドライブ0からのみデータ復旧してほしいとのことです。
このパソコンが使えないと業務データが使えないので、どうにか早く復旧したいと考えている。出費は覚悟しているので出張できてもらい最速対応でお願いしたい。

診断内容

診断ツールにてドライブ0ハードディスクの状態を調べました。
ハードディスクに中度物理障害があることがわかりました。
ヘッド部品の調子が非常に悪く、全く読込ができない部分がありました。
全てのデータ復旧が困難だったため、最低限必要なフォルダをデータ復旧出来るかどうかに挑戦しました。そのフォルダの中にも一部読み取れない部分はあるもののどうにか復旧できる見込みを立てることができました。

復旧結果

お客様の必要とされているフォルダのデータ約70%のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回障害状況が非常に悪く、全てのデータは復旧できないものの、本当に必要でなくなっては困るデータを無事復旧出来ました。
復旧するまでに時間と金額がかなりかかりましたが、お客様がそれほど大事にされているデータの復旧が出来、本当に良かったです。
お客様からは今回こんなにゾッとすることはなかった。
バックアップをとることの大事さを感じたと言っていただけました。
そこで、弊社で展開しているクラウドサービスをおすすめし、今後使用していただくこととなりました。
今後はデータを失わないようにクラウド部分で弊社としても少しでもお客様の力になれればと感じています。

>>


ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!



何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

まずはお電話ください。相談・初期診断無料

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