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2013.10.16

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 E-23エラー(ビープ音)が発生している状況からのデータ復旧

栃木・法人様(複合サービス事業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-XE2.0TL/R5
  • 500GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/8時間

お客様からの症状

昨年の5月から14か月、ファイルサーバとして使用していました。
木曜日からピープ音がしてきたので、一度シャットダウンを行いました。
この時点でE-23エラーが発生しました。その後、再起動をしたところ、アクセスができずE-14エラーとなってしまいました。
1日16時間は稼働しており、夜中には電源を落とすような使い方をしていました。10年分くらいのデータを保存していますが、一部のデータに関してはバックアップを取っています。
ですが、今年分は、バックアップしていないため、どうしても必要です。
特に見積や請求に関するエクセルファイルが必要です。

診断内容

診断ツールにてTeraStation TS-XE2.0TL/R5を診断したところ、HDDの4番が物理障害を起こしていました。ですが、1〜3番に関しては、ハードディスクに問題が無いことがわかりました。
よって、HDDの4番が物理障害を起こしていたことが原因となり、エラーが発生していました。

復旧ツール使用して、正常な1〜3番のハードディスクでRAIDを構築し、データの復旧を行いました。

復旧結果

お客様の必要としているデータの99%を復旧する事ができました。

専門スタッフの対応・コメント

TeraStation TS-XE2.0TL/R5に関して、1台のハードディスクは物理的な障害が起きていましたが、復旧ツールを使用することで3台の正常なハードディスクからRAIDを再構築することが出来ました。
そこから、お客様のデータを復旧させることが出来ました。

お客様の必要データがあるかをご確認して頂き、お客様の業務を止めることなく、素早い納品を行いました。
その結果、お客様には大変満足して頂きました。

復旧に関して、多くの経験を持つスタッフがおりますので、
様々な障害へスムーズに対応することが出来ます。
お困りの際には、ご相談下さい。

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