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2012.11.14

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例2 電源が突然切れて再起動できない状態からのデータ復旧成功

栃木県小山市・法人様(販売業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-WVH2.0TL/R1AP
  • 2TB 2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/4時間
出張データ復旧

お客様からの症状

昨日機器の移動を兼ねて部署の配置換えを行った際に軽くぶつけたのが原因なのかわかりませんが、本日の朝頃に動作不安定になったのでなんとかバックアップを取ろうとして、一旦電源を落とし、電源を入れ直そうとしましたが全く入ら無い状態になりました。取引先との販売記録や会社運営のデータなどが入っているのでなんとかしてほしいです。できれば早めにお願いします。

診断内容

診断用ツールを使用してTeraStation TS-WVH2.0TL/R1APに内蔵されているHDD2台を物理障害が無いか確認致しました。2台中2台とも軽度の物理障害が発生しています。

復旧結果

Buffalo TeraStation TS-WVH2.0TL/R1APからのデータ復旧では、90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様先に出張して診断させていただきましたが、2台とも軽度の物理障害であることがわかりましたので、専用のツールを使用してHDDのクローンを作成致しました。作成したクローンのHDDからデータを取り出して、復旧用のツールでデータを取得できるかスキャンをかけたところ、1度目のスキャンでは僅かなデータのみ出てきましたので、別な手段を用いてスキャンをかけたところデータがしっかりと出てきましたので、お客様にご確認いただき、データをご納品させていただきました。
データのバックアップはしっかりと取っておきましょう。
弊社のクラウドバックアップサービス「TENMA」をぜひともご利用ください。

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