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突然E14が発生しアクセスできなくなった出張データ復旧
| お客様情報 | 栃木県・大学様 | ||
|---|---|---|---|
| 機器情報 | |||
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機器 | Buffalo TeraStation | |
| 型番 | TS-H2.0TGL/R5 | ||
| 容量 | 2TB | ||
| 機器・その他 | OS:Windows RAID構成:RAID5 HDD:4枚 |
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| 作業時間 | |||
| 診断・調査 | 30分 | 復旧時間 | 7時間 |
| データ復旧作業 | |||
| 機器の症状 | TeraStation TS-H2.0TGL/R5のHDD1にエラーが発生したので、交換したところ、HDD4にもエラーが発生した。4番も交換してリビルドしたが失敗したので、ファームウェアのアップデートも試したができなかった。 |
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| 診断結果・ 異常個所 |
TeraStation TS-H2.0TGL/R5は、HDD異常によりRAID情報が失われておりました。 |
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| 作業結果 | |||
| データ復旧の結果 | TeraStation TS-H2.0TGL/R5から95%以上のデータ復旧に成功しました。 |
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| データ復旧の 作業内容 |
TeraStation TS-H2.0TGL/R5、ハードディスクの障害度をチェックし、物理的な障害が発生していないことを確認しました。ただ、RAID情報が失われておりました。 ウィンゲット(Win-Get!)復旧機器にてRAID再構築したところ、論理領域上からデータを確認できました。そのデータをお客様にご確認いただき、問題なく全て開けましたので、データ取得し納品しました。 |
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| お客様の声 | 当日中に納品までしていただき、非常に助かりました。本当に大事なデータでしたので、ありがとうございました。 |
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| 復旧技術担当より | TeraStation TS-H2.0TGL/R5はRAID情報が消失しておりましたが、ウィンゲット(Win-Get!)復旧機器にてRAID再構築し、データを復旧することができました。お客様の必要としていたデータを全て復旧することができ、非常に良かったです。 |
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