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TeraStationが急に認識されなくなってしまいました。

栃木県宇都宮市 法人様

まずは、メーカーに問い合わせをしてみましたが、メーカーでは修理をする事はできるが、データ復旧はできず、専用の業者ならデータの取り出しは可能かもといわれました。
そこで、データ復旧の専門業者を探し、ウィンゲットさんを見つけました。まず、電話で問い合わせをしたところ、しっかりと電話の受付の方が話をきいてくれた上で案内をしてくれました。
急ぎだった為、できることなら出張をしてほしいといいました。
出張データ復旧対応がやはり一番早いとのことで、出張での注意事項や、細かい打合せ等は現場の人と話すことができました。
東京から栃木まで来てくれるとのことでしたが、素早く対応してくれました。
実際に来て頂いて、荷物をがっつり持ち込んで頂けたので場所を借りたい理由はこれかと納得できました。専用機材での診断で、細かいところまで調べて頂きました。
診断をしていただいた結果、実際にデータ復旧が出来るとわかった時には、本当に安心しました。
障害の度合いが少し重く復旧にかかる時間がどうしてもかかるとのことで、費用もかかりましたが、しっかりと徹夜でデータを戻してくれた為、見守るほうも疲れましたが、データ復旧できてよかったです。
最後まできちんと対応をして頂けたため、安心して任せることが出来ました。

その日のうちにデータを取得して下さり、翌日には会社にデータが送られてきましたので、業務上での支障は最低限に抑えることが出来、本当に助かりました。
もし、データがなくなったままだったら、と考えると今でもとても恐ろしいです。頼んだ翌日にデータが帰ってくるとは思っていなかったので、丁寧で迅速な対応に感謝しております。また何かありましたら、ウィンゲットさんにお願いしたいと思います。

使用しているサーバー機の故障…無事データ復旧してもらいました

栃木県水戸市 法人様(メーカー)

システムの人間が確認しましたがどうにも出来そうにないとのこと。
社内で使用していて、みんなのデータが入っていたため、業務がストップしてしまっている非常に困った状態でした。
まずは、起動できないかを試し、それからデータだけでも出そうという話になりましたが、その術がわからず、専門の業者にお願いしようと決めました。
インターネットでいくつかの業者があった中でウィンゲットを選んだのは、出張でのデータ復旧対応実績が多かったことが決め手です。
栃木県内の他業者も出張できるところはありそうでしたが、どこもイメージがわきませんでした。
安心して任せられそうで、イメージが出来るのがウィンゲットさんだったので、ウィンゲットさんに早急に出張データ復旧の依頼をしました。 その後、現場の方から連絡があり、詳しい打合せの後、実際の依頼となりました。
来て頂いてからの対応もスムーズで、診断後データ復旧が出来るとの判断とお見積りまでスピーディーに対応して頂けました。
お見積り額が想像以上で、社内決済に少し時間がかかってしまいましたが、そこから実際の復旧作業は、データ量が多かったため、物理的に時間がかかったみたいです。
夜遅くまで一緒に残ることになり、その日中に終わらないから機械を稼働した状態で、翌朝にもう一度栃木へきていただき、データを受け取りました。
無事データが戻って業務がまともにできなかったのは1日ということで、損害を拡大せずに済みました。 非常に助かった為、感想を述べさせていただきました。

出張対応! E14が発生しアクセスできなくなったTerastationからデータ復旧に成功いたしました!

お客様情報 栃木県宇都宮市・法人様
機器情報
栃木県宇都宮市
機器 Buffalo/TeraStation
型番 TS-0.6TGL/R5
容量 640GB
機器・その他 OS:Windows
RAID構成:RAID0
HDD:4枚
作業時間
診断・調査 60分 復旧時間 28時間
データ復旧作業
機器の症状

社内で使用していたTeraStation、TS-0.6TGL/R5からE-14のエラーが表示されている事に昨日気づいた。
データを取りだして、別の新しいTeraStationにデータを移して欲しい。
納品媒体はリプラスで用意して欲しい。
できれば出張データ復旧をしていただき、すぐにでもデータが欲しい。

診断結果・
異常個所

内蔵のハードディスク4枚中2枚に異常があることが判明しました。
1番と2番のハードディスクに異常を確認しました。

作業結果
データ復旧の結果

TeraStationから70%以上のデータ復旧に成功

データ復旧の
作業内容

ハードディスクの障害度をチェックし、軽度物理障害が発生していることを確認しました。
復旧ツールで1番と2番のイメージを取得し、取得したイメージと残りの3番と4番のハードディスクをRAID再構築を行い、論理領域上からデータ復旧をしました。

お客様の声 ほぼ1日で復旧から納品までしていただき、大変助かりました。
復旧技術担当より

TeraStation TS-0.6TGL/R5のハードディスクに軽度物理障害が発生しておりましたが、なんとかイメージを取得することができました。
しかし、RAID5で再構成されておりましたので、RAID5のパリティで上書きされている部分があり、全てのデータを復旧することができませんでした。
幸い、お客様が必要とされているデータを復旧することはできました。

今回は、お客様のご要望で栃木へ出張でのデータ復旧対応となりました。少し難しい状況でしたが、その場で復旧することができ、お客様にも大変ご満足いただくことができました。

ウィンゲットでは、とてもお急ぎのお客様や、どうしても持ち出せない機器の場合でも、出張でのデータ復旧により、出来る限りご希望にお応えしてまいります。お困りでしたら、まずは特急データ復旧ウィンゲット栃木までご相談ください。

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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