2016.1.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例16 落下させてしまったLinkStationから出張データ復旧！

お客様からの症状

昨晩、I-ODATA製LinkStation（BK441D0404）を移動の際に床に落下させてしまいました。直ぐに、PCから状態を確認しましたが、ネットワーク上にも表示されていない状態です。本体を確認したところ、動いている様子はありますが、HDDのランプが点灯していませんでした。データとしては、会社の機密データがほとんど入っているに加え、現場で今も使用しているデータがあるため、早めにデータの取り出しをして頂きたいです。ただ、機械を持ち出すには様々な申請を出さなければならないので、現地での復旧作業をしていただきたいです。

診断内容

弊社の診断機器にてI-ODATA製LinkStation（BK441D0404）のHDDをチェックしました。
結果としては、4番HDDに重度の物理故障が発生していることが分かりました。
1番HDDから3番HDDには軽度の物理障害が発生していましたが、弊社の専用機器にて復旧は可能と判断いたしました。

復旧結果

LinkStationから95％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回、I-ODATA製のLinkStation（BK441D0404）を落下させてしまったとお聞きし、複数のHDDに重度の物理障害が発生していると予想しておりましたが、初期診断の結果、軽度の物理障害が発生している3本のHDDからデータ復旧を成功することができました。今現在も現場等でご使用されているデータもあるということで、迅速な復旧が求められましたが、HDDのクローン作業後、弊社の専門スタッフと連携し解析ツールを用いてRAIDを再構築し当日中にデータのお渡しをすることができました。お客様の業務もその日のうちに再開するとこができ、ご満足してただくことができました。

HDDに強い衝撃を与えた際、重度の物理障害が発生する可能性が高いです。
LinkStationなど大型の機器は低い所に設置し、移動の際は慎重に作業を行っていただきたいと思います。
突然のデータ消失、機器のトラブルは是非弊社までご相談ください！

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