2014.10.17

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例14 突然中のデータが見れなくなったLinkStationからのデータ復旧に成功しました！

お客様からの症状

3年ほど使用していたLinkstationのデータを朝開こうと思ったところ、いつも使っていたフォルダが突然消えていました。
事務所内の15名で共有して使用・保存していたデータで、ずっと蓄積してきたものなので、なくなってしまうと困るものでした。
誰かが誤って消してしまった可能性もあり、消えた理由が定かではありませんでしたが、まず専門業者を探し依頼をすることにしました。
すぐに必要なデータではありましたが、事務所を離れられる人間がいなかったため、郵送対応をお願いしました。
少しでも早く復旧をお願いしたいです。

診断内容

弊社診断ツールにてLinkStation LS-V1.0TLJ内のハードディスクのチェックを行い、ハードディスクに異常があることがわかりました。

復旧結果

LinkStationから98％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

異常のある状態からデータを読み込めるように、まずは別の正常なハードディスクにデータの書き写し作業を行い、その後データの取得を試みました。そこからスキャン作業を実施、お客様の必要とされていたデータを取得することが出来ました。今回の場合、「誤って消してしまったかもしれない」とのことでしたが、実際はハードディスクに発生していた軽度の物理障害が影響しデータが見れなくなっていたのだと推測致します。

郵送データ復旧ということでしたが、お急ぎであることを事前に伺っておりましたので、到着後すぐに着手し復旧に至ることが出来ました。またお客様のご協力もあり、その日のうちにご決済等頂けたため、翌日にはお客様のもとにお送りすることが出来、大変喜んで頂けました。

今回のお客様のように、突然データが消えてしまっている場合、人為的に消してしまった場合と、ハードディスクが原因で消えてしまっている場合があります。このような症状でお困りの際は、弊社にご相談下さい。

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