2013.10.30

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例9 ◎外付けHDDが突然認識しない！異音の発生しているHDDからデータ復旧に成功！！

お客様からの症状

　昨晩の使用中に突然にアクセスできなくなり、本体を確認してみると「ブンブンブン」と聞いたことがない音がしていた。このHDDは長年愛用しており、創業以来の社内記録が保存されており、お金には変えられない。

　インターネットでデータ復旧業者を調査したところ、似たような症状でも復旧に成功している事例を発見し、リプラスに依頼することになった。

診断内容

　HDDの診断を実施したところ、ディスクの読み取り面であるヘッドという部品がディスクに突き刺さっている状態で、この状況を改善するには、クリーンルーム内でのHDDの開封作業が必須であると判断しました。このケースでは「重度物理障害」となります。

復旧結果

　クリーンルーム内でのHDDの分解作業を実施し、ヘッドとディスクの接触状態を改善しました。また接触状態を改善した後でも、不安定なHDDに変わりありませんでしたので、磁気転写作業を実施しました。

　接触状態の影響か、磁気転写中に一部不良セクター（読み取り不良）が発生しましたが、90％以上の磁気転写に成功し、この段階でデータ復旧に成功したと確信しました。。

専門スタッフの対応・コメント

　弊社ではある程度データ復旧の目途がたった場合、データリストという復旧可能リストをお客様にご案内いたします。そのリストを確認いただき、非常に安堵の声を伺い、我々も大変安心しました。

また今回のお客様は「最重要機密である顧客情報を保持しているデータ」ということで、情報漏洩を大変気にされていたお客さまでした。弊社ではプライバシーマークを取得しており、「お客様からお伺いするお話の内容」や「HDD内のデータ」を一切、口外することはございません。ご安心くださいませ。

>>