2014.2.14

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 RAID1構成の起動しなくなってしまったデスクトップPCからのデータ復旧成功

お客様からの症状

元々RAID1構成PCとして使用していた。ドライブ1がエラーになってしまったあと不思議に2年ほどドライブ0のみで使用できていた。
しかし、今回突然起動しなくなってしまった。
エラーが起きていたドライブ1は何もしなくていいので、ドライブ0からのみデータ復旧してほしいとのことです。
このパソコンが使えないと業務データが使えないので、どうにか早く復旧したいと考えている。出費は覚悟しているので出張できてもらい最速対応でお願いしたい。

診断内容

診断ツールにてドライブ0ハードディスクの状態を調べました。
ハードディスクに中度物理障害があることがわかりました。
ヘッド部品の調子が非常に悪く、全く読込ができない部分がありました。
全てのデータ復旧が困難だったため、最低限必要なフォルダをデータ復旧出来るかどうかに挑戦しました。そのフォルダの中にも一部読み取れない部分はあるもののどうにか復旧できる見込みを立てることができました。

復旧結果

お客様の必要とされているフォルダのデータ約70％のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回障害状況が非常に悪く、全てのデータは復旧できないものの、本当に必要でなくなっては困るデータを無事復旧出来ました。
復旧するまでに時間と金額がかなりかかりましたが、お客様がそれほど大事にされているデータの復旧が出来、本当に良かったです。
お客様からは今回こんなにゾッとすることはなかった。
バックアップをとることの大事さを感じたと言っていただけました。
そこで、弊社で展開しているクラウドサービスをおすすめし、今後使用していただくこととなりました。
今後はデータを失わないようにクラウド部分で弊社としても少しでもお客様の力になれればと感じています。

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