2014.4.20

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 ネットワークでアクセスできず、E04が出ているTeraStationから復旧に成功！

お客様からの症状

ネットワークで繋がらないことが、しばしばあったものの再起動することで繋がるのでそのまま使用していました。しかし昨日になって電源を付けたらＥ04ファームウェアが表示されました。再起動したところハードディスクを読み込まなくなり、データが取り出せない状態です。

診断内容

HDDの3番に軽度の物理障害があると診断されました。弊社の復旧機材を用い、残りのHDD3台でRAID5を構築したところデータを無事にデータを取り出すことが出来ました。

復旧結果

TeraStation、TS-1.6TGL/R5から95％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

突然TeraStationが使用不可となってしまい、その当時、部内では混乱状態だったとお客様は仰っていました。そのため早くデータ復旧を対応してくれる会社を見つけようとインターネットにて「データ復旧　栃木」で検索されました。

多くの会社が東京や大阪に送らなければならないところが多く、初めて取引するお客様としては大切なデータが入ったTeraStationを送るのはとても心配だったそうです。

しかし「特急データ復旧Win-Get!」は受付センターにて診断をするため、顔が見えて直接話が聞けるので安心と思われたことがご来店の決め手だったそうです。

まずデータ復旧のための診断をして、HDDのどこに異常があるのかなどお伝えした上で、ご安心いただきデータ復旧のご依頼くださいました。

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